醫(yī)院智慧分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)的必要性：對所有人來說，生病、住院是讓人不愉快的事。人們到醫(yī)院就診或者住院，一方面有對疾病產(chǎn)生的擔(dān)憂和痛苦，如果住院還會(huì)有脫離家庭溫馨感受陌生的病房環(huán)境而產(chǎn)生的寂寞；另一方面醫(yī)院內(nèi)人流量大，就診環(huán)境混亂嘈雜，再加上在等候區(qū)長時(shí)間無聊的等候，以及數(shù)十日住院的煩悶情緒，會(huì)讓患者產(chǎn)生失落、煩燥、焦慮，甚至是恐懼、憤怒的表現(xiàn)。

對于現(xiàn)在很多醫(yī)院來說，醫(yī)院的規(guī)模建設(shè)的是越來越大了，裝飾裝修也是愈發(fā)的精致豪華，各種先進(jìn)的醫(yī)療儀器也是一應(yīng)俱全，更有知名專家親自坐診。醫(yī)院的這些發(fā)展會(huì)吸引更多的患者前來就診和治療，就診環(huán)境就會(huì)越發(fā)的混亂，患者等候的時(shí)間也會(huì)延長，患者更加不容易找到要去的地方，繼而加劇病患的焦躁情緒。創(chuàng)造群眾滿意的醫(yī)院，為廣大人民提供方便、有序、溫馨、舒暢的就診、治療環(huán)境，是現(xiàn)在每個(gè)醫(yī)院亟待解決的重要問題之一了。

智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是在醫(yī)院各門診候診區(qū)域所使用的智能化分診和排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)可有效地解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問題。系統(tǒng)具有一級、二級分診排隊(duì)模式，在候診區(qū)進(jìn)行首次分診，在診室門口進(jìn)行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時(shí)間心中有數(shù)，避免擁堵排隊(duì)造成的急躁情緒，使候診現(xiàn)場井然有序，就診體驗(yàn)良好。

智慧門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，其特征在于，它包括分診服務(wù)器、終端顯示器以及語音播放系統(tǒng)；終端顯示器分別設(shè)置在若干診室內(nèi)，且在終端顯示器上配套安裝有終端顯示軟件工作；位于診室終端機(jī)配套安裝有醫(yī)生呼叫軟件，二次分診科室的終端機(jī)配套安裝有二次呼叫軟件；分診服務(wù)器上安裝有數(shù)據(jù)同步軟件，并通過HIS系統(tǒng)接口連接 醫(yī)院HIS系統(tǒng)，與醫(yī)院HIS系統(tǒng)